Certificación de excelencia EFQM


Modelo EFQM de Excelencia

Es la herramienta de calidad y excelencia más popular en Europa, utilizada por más de 30 mil organizaciones para mejorar su gestión.

Es un poderoso instrumento de cambio planeado, centrado en las personas, para el desarrollo institucional, que guía a la organización por el camino de la calidad hasta lograr la excelencia en todos sus componentes institucionales a través de la autoevaluación, como procedimiento sistemático de mejora continua de la gestión.

Es un marco de trabajo no prescriptivo, no normativo basado en nueve criterios, 32 subcriterios y varios aspectos que se utilizan para evaluar el progreso de una organización hacia la excelencia.

Misión Visión

¿A quién va dirigido?

El Modelo EFQM de Excelencia puede ser aplicado en cualquier tipo de organización sin importar su sector, tamaño, madurez o estructura, pues es un modelo holístico e integral.

Sistema de gestión de la excelencia

El sistema de gestión de la excelencia del Modelo EFQM se fundamenta en cinco criterios:

¿Qué hace el Modelo EFQM de Excelencia?

  • Proporciona una visión global de la organización que permite determinar cómo encajan y se complementan estos diferentes métodos.
  • Le permite a la organización evaluar dónde se encuentra el camino hacia la excelencia, ayudándole a identificar sus fortalezas clave y sus posibles áreas de mejora, en relación con su misión y visión.
  • Introduce una manera de pensar que motiva a la reflexión y estimula la mejora continua en la organización.

¿Cuáles son los beneficios que proporciona la aplicación del Modelo EFQM de Excelencia?

  • Da una visión realista de qué tan buena es una organización.
  • Identifica en dónde focalizar el esfuerzo de mejoramiento.
  • Asegura que las diferentes iniciativas no se presenten de manera aislada, sino interconectadas para lograr un objetivo.
  • Incentiva el intercambio de las buenas prácticas, tanto internas como externas.
  • Permite entender los impulsores de los resultados organizacionales: Relación Causa-Efecto.
  • Crea un balance entre los diferentes grupos de interés, garantizando la satisfacción de todas sus necesidades y expectativas.
  • Logra resultados de manera más rápida, efectiva y eficiente.
  • Desarrolla en el equipo de dirección y en los líderes de la organización las capacidades necesarias y habilidades de gestión para autoevaluar, liderar y poner en marcha procesos de cambio.
  • Logra comprometer e involucrar a los participantes en la realización y mejoramiento de planes de acción y aumentar su pertenencia y participación institucional.
  • Fortalece y mejora la imagen corporativa y social con la certificación internacional.
  • Define soluciones según las necesidades de la organización y a las situaciones de la misma.
efqm